A través éste Sitio Web RAGALEZZA en lo sucesivo ¨R” ofrece en venta productos y servicios. Por lo que a continuación se enlistan los Términos y Condiciones aplicables:
I. Términos de Uso del Sitio Web:
A-. Ser mayor de edad y contar con capacidad para celebrar contratos y obligarse en términos de estos Términos y Condiciones.
B.- Haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones.
C.-Que está de acuerdo en proporcionarnos sus Datos Personales los cuales serán utilizados para brindar una mejor atención en cuanto a la compra y envíos correspondientes para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes ó proveedores y en general informar de los productos y servicios de ¨R” , por lo cual NOS COMPROMETEMOS A NO TRANSFERIR SU INFORMACIÓN A TERCEROS, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
D.- No realizar órdenes de compra o pagos falsos. En el entendido de que si se pudiera considerar que la orden es falsa o fraudulenta estaremos autorizados para anularla e informar a las autoridades competentes.
E.- Proporcionarnos los datos necesarios para procesar el pedido y la entrega correctamente, de lo contrario será realizando como se muestre en nuestro catálogo y en cuanto a la entrega será enviado solo con los datos asignados, excusándonos de cualquier error derivado de esta falta de datos.
F.-Sólo Usted es responsable del uso del Usuario y datos proporcionados para acceder a este Sitio Web, por tanto, se compromete a no revelar su contraseña de acceso a terceros para evitar alguna compra o cargo no autorizado.
G.- Está Usted de acuerdo en que ¨R” podrá suspender o cancelar su acceso al Sitio Web o su cuenta en caso de infringir nuestros términos y condiciones o incurrir en actos ilícitos.
II. Términos y Condiciones de compra:
1.-Selección del producto: Usted podrá seleccionar los productos que desea y se encuentran en venta en el Sitio Web, ¨R” se compromete a que los productos cumplen con las especificaciones que para cada uno de ellos se señala en el Sitio Web.
2.- Precio y forma de pago: El precio de cada producto es el que se expone en el Sitio Web. El pago puede realizarse mediante los métodos que se le ofrecen en el Sitio Web.
3.-Confirmación de compra: Una vez completado el proceso de compra, revisar exhaustivamente que su pedido este correcto, de lo contrario una vez procesado el pago no se podrán realizar modificaciones.
4.-Envío: Una vez confirmado y reflejado el pago en nuestras cuentas ¨R” procederá a la realización de su regalo, ya que al ser un producto personalizado se tiene que detallar de acuerdo a lo solicitado y una vez terminado se procederá a realizar el envío del producto al domicilio que Usted nos haya indicado. Usted está de acuerdo en los siguientes Términos:
A) -ENVIOS MISMO DIA LOCALES (SLP, SOLEDAD Y POZOS: Reservando antes de las 4:00 PM (Zona Horaria México)
B) ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES: Se envía 1 a 2 días hábiles después de realizada su compra ya que al ser un regalo personalizado lleva su proceso de elaboración, así mismo se tiene que generar: guía, pesarlo, medirlo, empaquetarlo e ingresarlo a paquetería por lo que LOS DIAS DE ENVIO SE CONTABILIZAN UNA VEZ ES INGRESADO A PAQUETERIAS, LOS CUALES SON DÍAS HABILES ES DECIR DE LUNES A VIERNES Y EXCEPTUANDO DIAS FESTIVOS.
IMPORTANTE:
1.- NUESTROS ENVIOS SON EXPRESS PERO SI SU CP SE ENCUENTRA EN ZONA EXTENDIDA PUEDE DEMORAR MÁS DE LO PREVISTO.
¿QUE ES ZONA EXTENDIDA?: es una ubicación geográfica fuera de las rutas de entrega habituales de las empresas de paquetería, como áreas remotas, rurales, montañosas o de difícil acceso. Esto implica que las entregas son menos frecuentes (a veces solo una vez por semana), generan un cargo adicional en el envío y prolongan el tiempo de entrega.
C) - ENVIOS INTERNACIONALES: Derivado de las normativas de cada país, algunos de nuestros productos pueden no ser aptos para envió, por lo cual se sugiere realizar la compra considerando que efectivamente se puede realizar la exportación de ese producto, en caso de realizar alguna compra de un producto o artículo que no pueda ser exportado se le enviara alguna opción para sustituirla, pero NO SE APLICARA REEMBOLSO*
D) HORARIO DE ENTREGA: Haremos lo posible por procesar la entrega del pedido en el horario que nos indique al realizar la compra en el caso de que se haya proporcionado ese dato para entregas locales, pero nos exentamos de cualquier circunstancia o retraso que se pueda suscitar al realizar la entrega, por lo cual solicitamos su comprensión, ya que en cualquier momento pueden surgir situaciones fortuitas que pueden retrasar el envío. En el caso de ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES al ser realizados por paqueterías de las cuales no tenemos control de logística, no podemos hacernos responsables ni acordar un horario de entrega, ya que el horario lo define la paquetería, ¨R” únicamente se compromete a Enviar el número de guía y de rastreo correspondiente a su Envió para que Usted pueda verificarlo y estar al pendiente de la llegada a su destino. ¨R” nos comprometemos a APOYAR en el rastreo de su paquete en caso de retraso o de extravió, pero se sugiere se comunique Usted directamente con la paquetería asignada y realice el reporte correspondiente y al respecto también nosotros generaremos un reporte correspondiente con la finalidad de que su entrega sea satisfactoria.
E) ENTREGA: En el caso de ENVÍOS LOCALES se realizan por medio de Uber flash, para su mayor seguridad y evitar se entregue a una persona extraña, se genera un código de verificación el cual se envía tanto al remitente como al destinatario para que puedan recibir el paquete, en caso de que el destinatario este imposibilitado para recibir en ese momento puede otorgarle el código a alguien de su confianza y así pueda entregarse el regalo, EN CASO DE NO ENCONTRAR AL DESTINATARIO SE PROGRAMARA UNA SEGUNDA ENTREGA PERO TENDRÁ COSTO EXTRA, por lo que es muy importante que al solicitar algún regalo se tenga la certeza de que pueden recibir en el domicilio y el horario acordado.
EN EL CASO DE ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES se envían por diversas paqueterías de las cuales no tenemos injerencia en cuanto a su logística de entrega y en caso de no encontrar a nadie en el domicilio señalado el repartidor programara una segunda entrega o resguarda el paquete en alguna de las sucursales de la paquetería, por ello es indispensable que se rastree continuamente el envío para estar al tanto del día de su llegada, así mismo estar completamente seguro de agregar correctamente los datos de envió como: calle , numero, colonia, ciudad, código , entre calles y referencias para que el paquete llegue a su destino correctamente.
F) RETORNO DE PAQUETERIAS : En el caso de que no se pueda localizar al remitente, el domicilio este incorrecto o falte algún dato para su correcta ubicación la paquetería podrá retornar el paquete a “R”, así mismo se dará aviso al cliente para que si así lo desea se le envié nuevamente el paquete, pero éste envió deberá ser pagado nuevamente por el cliente en un lapso no mayor a 7 días hábiles o el paquete será destruido, ya que al ser personalizado no podemos volver a venderlo y tampoco resguardarlo por mucho tiempo por temas de logística.
G) DAÑO Ó EXTRAVIO: ¨R” se compromete a reembolsas el 50% del valor del articulo en caso de daño total ó extravió ya que, al no ser responsable de la logística de transporte y entrega de las diversas paqueterías, no podemos solventar el reembolso del 100% del artículo, por lo cual Usted está totalmente de acuerdo al efectuar una compra con nosotros.
Para efectos de dicho reembolso se requiere que Usted envié evidencia del daño o reporte del articulo extraviado a nuestro WhatsApp para darle seguimiento y una vez verificado y en caso de proceder su reclamo, su reembolso será efectuado dentro de los 3 días hábiles siguientes.
H) *IMPORTANTE*: Los Envíos se realizan por medio de diversas paqueterías las cuales pueden sufrir cambios o modificaciones en su logística de entrega, sobre todo en envíos internacionales los cuales tienen que pasar por DIVERSAS VERIFICACIONES EN ADUANAS, LAS CUALES SON ALEATORIAS Y AUNQUE NUESTROS ENVIOS SON EXPRESS PUEDEN TARDAR MAS DE LO ESPERADO SI SON DETENIDOS A INSPECCIÓN; por lo cual NOS EXENTAMOS DE CUALQUIER RETRASO EN LA LLEGADA DE SU PAQUETE, YA QUE SON CIRCUNSTANCIAS EXTERNAS A NUESTRA TIENDA, EN LAS CUALES NO PODEMOS TENER INJERENCIA DE SOLICITAR QUE NO SEAN DETENIDOS A INSPECCIÓN, SOLAMENTE ES CUESTION DE ESPERAR QUE EN ADUANA LOS LIBEREN EN EL TIEMPO QUE ELLOS CONSIDEREN CONVENIENTE.
I)ENVÍOS DETENIDOS EN ADUANAS :“R” se compromete a realizar el reporte de retraso de entrega correspondiente, una vez pasados más de 7 días hábiles del proceso de envió, para apoyar en que se libere el paquete lo más rápido, pero nos exentamos de la demora que el mismo pueda tener en aduana, ya que estas inspecciones son aleatorias y LOS TIEMPOS DE LIBERACIÓN LOS DETERMINA ÚNICAMENTE LA ADUANA DEL PAIS CORRESPONDIENTE.
III. Modificaciones: Usted está de acuerdo en que ¨R” se reserva el derecho a realizar cualquier modificación a los presentes Términos y Condiciones. Los Términos y Condiciones que aplicarán a su compra son los vigentes a la fecha en la que la realizó.
Cualquier modificación entrará en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web. Por lo que Usted se compromete a revisar con frecuencia estos Términos y Condiciones, así como a hacerlo antes realizar cualquier compra.
En el entendido de que la compra efectuada en el Sitio Web ó por cualquier medio autorizado por ¨R” implica que conoce y entiende los Términos y Condiciones aplicables, así como que está de acuerdo con ellos. En caso de no estar de acuerdo con los Términos y Condiciones aplicables habrá de abstenerse de usar el Sitio Web y realizar compras en él.
IV. Propiedad Intelectual: El contenido del Sitio Web y Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, sin limitación, derechos de autor, marcas, patentes, derechos de diseño y todas las demás formas de derechos de propiedad intelectual existentes en el mundo) son propiedad de ¨R” o están bajo licencia. De forma alguna los presentes Términos y Condiciones constituyen transferencia de derecho alguno de propiedad intelectual.
V. Política de Privacidad: Entendemos lo importante que son para Usted los datos personales que nos proporciona. Por lo que nos comprometemos a tratarlos de la forma en la que detallamos en nuestro Aviso de Privacidad de no estar de acuerdo con nuestra Aviso de Privacidad le pedimos abandone inmediatamente el Sitio Web y no realice ninguna compra.
VI. Jurisdicción y Ley Aplicables: Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, tanto RAGALEZZA como Usted estamos de acuerdo en que nos someteremos a las Leyes y Tribunales competentes en SAN LUIS POTOSÍ. SLP. renunciando al fuero que les corresponda o pudiere corresponderles en razón de cualquier domicilio presente o futuro.
